Última actualización: 1 de octubre de 2025

Bienvenido a Coya Crafts . Queremos que toda su experiencia, desde el diseño hasta la entrega, sea sencilla, transparente y confiable. Esta página resume nuestras políticas clave de la tienda en un lenguaje sencillo y ofrece enlaces a las políticas legales completas.

Atención al cliente

Nuestro Equipo de Atención al Cliente está aquí para que tu experiencia sea perfecta y placentera. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, necesitas ayuda con una devolución o quieres explorar opciones de cambio, estaremos encantados de ayudarte. Simplemente contáctanos y te atenderemos enseguida.

Correo electrónico: askcoyacrafts@gmail.com
Teléfono: 385‑455‑8549
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 16:00 (hora estándar de las Montañas Rocosas)
Dirección: 11826 Elk Circle, Riverton, UT 84065, EE. UU.

En Coya Crafts , su satisfacción es nuestra prioridad. Nos dedicamos a ofrecer no solo hermosos productos personalizados, sino también una experiencia de compra positiva y sin complicaciones en todo momento.

Marca pública: Coya Crafts · Entidad legal: Coya Crafts LLC

Privacidad y seguridad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de octubre de 2025

Este aviso de privacidad para Coya Crafts / Coya Crafts LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y/o compartimos ("procesamos") su información cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), como cuando:

• Visite nuestro sitio web en https://coyacrafts.shop/ , o cualquier sitio web nuestro que tenga un enlace a este aviso de privacidad; y/o
  
• Interactúe con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos.
  

¿Tiene preguntas o inquietudes? Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en askcoyacrafts@gmail.com .

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

• Recopilamos información personal que usted nos proporciona (por ejemplo, información de contacto, pedido, cuenta y soporte) e información recopilada automáticamente (por ejemplo, dirección IP, dispositivo, uso y datos de cookies).
  
• Utilizamos la información para brindar y mejorar los Servicios, comunicarnos con usted, prevenir fraudes y abusos, cumplir con la ley y para fines de marketing acorde con sus elecciones.
  
• Compartimos información con proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, procesadores de pago, socios de cumplimiento), socios comerciales/de marketing, afiliados o según lo requiera la ley.
  
• Empleamos medidas de seguridad organizativas y técnicas, pero ningún método es 100% seguro.
  
• Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a acceder, eliminar, corregir o restringir el procesamiento de sus datos, optar por no recibir publicidad dirigida/“compartir” y más.
  
• Respetamos la señal de Control de privacidad global (GPC) para las exclusiones a nivel de navegador relacionadas con la publicidad dirigida.
  

TABLA DE CONTENIDO

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
   
2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
   
3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
   
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
   
5. RETENCIÓN DE DATOS
   
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
   
7. DATOS DE NIÑOS
   
8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
   
9. NO SEGUIR / CONTROL DE PRIVACIDAD GLOBAL
   
10. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA (CCPA/CPRA)
    
11. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE VIRGINIA (VCDPA)
    
12. CAMBIOS A ESTE AVISO
    
13. CONTÁCTENOS
    
14. REVISAR/ACTUALIZAR/ELIMINAR SUS DATOS
    

1) ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información que usted proporciona : nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, detalles de pedidos, credenciales de cuenta y cualquier información que incluya al contactar al soporte.
Datos de pago : procesados ​​por nuestros proveedores de pago; recibimos detalles de confirmación limitados (por ejemplo, últimos 4 dígitos, token).
Información recopilada automáticamente : dirección IP, datos del dispositivo/navegador, idioma, URL de referencia, datos de uso (páginas vistas, acciones realizadas) y ubicación aproximada derivada de la IP.
Fuentes de terceros : los proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify ) y los socios de análisis y publicidad pueden proporcionar o recopilar datos en nuestro nombre de acuerdo con esta política.

2) ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

• Para proporcionar y mejorar los Servicios, cumplir y administrar pedidos, autenticar usuarios, procesar pagos, organizar envíos/devoluciones y operar su cuenta.
  
• Para comunicarnos con usted (mensajes de servicio, soporte) y enviarle marketing acorde a sus preferencias.
  
• Para proteger nuestros Servicios (monitoreo/prevención de fraude, seguridad).
  
• Para analizar las tendencias de uso y mejorar los productos, el marketing y la experiencia.
  
• Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.
  

3) ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

• Proveedores de servicios : TI, alojamiento, plataforma de comercio electrónico ( Shopify ), procesadores de pago, cumplimiento/envío, atención al cliente, análisis.
  
• Socios comerciales y de marketing : para promociones/publicidad según lo permita la ley y sus elecciones.
  
• Afiliadas y como parte de transferencias comerciales (por ejemplo, fusión o adquisición).
  
• Legal : cumplir con la ley o proteger derechos, seguridad y protección.
  

4) COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, las preferencias, el análisis y la publicidad. Para más información sobre las cookies de Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies . Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies puede afectar las funciones del sitio.

5) RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal el tiempo necesario para los fines descritos en este aviso (p. ej., gestión de cuentas, Servicios, obligaciones legales, resolución de disputas). Cuando ya no la necesitamos, la eliminamos o la desidentificamos, sujeto a restricciones técnicas y legales.

6) SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; utilice los Servicios en un entorno seguro.

7) DATOS DE NIÑOS

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos datos de ellos a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos, los eliminaremos. Los padres o tutores pueden contactarnos en askcoyacrafts@gmail.com .

8) SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su ubicación, usted podría tener derecho a acceder/conocer, eliminar, corregir, transferir y restringir el procesamiento de su información personal; retirar su consentimiento; oponerse a ciertos usos; y administrar sus preferencias de marketing (enlaces para cancelar la suscripción en los correos electrónicos). Podríamos verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes y podríamos recurrir a un agente autorizado según lo permita la ley.

9) NO SEGUIR / CONTROL DE PRIVACIDAD GLOBAL

Actualmente no respondemos a las señales DNT. Respetamos la señal de Control Global de Privacidad (GPC) para la exclusión voluntaria de publicidad dirigida a nivel de navegador/dispositivo y, cuando sea posible, a nivel de cuenta.

10) DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA (CCPA/CPRA)

Alcance. Los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA/CPRA, incluyendo conocer/acceder, eliminar, corregir, optar por no vender/compartir (para publicidad conductual multicontexto), limitar el uso/divulgación de información personal sensible (que no procesamos) y no ser discriminados por ejercer sus derechos.

Divulgaciones en los últimos 12 meses. Es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías con fines comerciales: identificadores; información de registros de clientes; información comercial; datos de internet/uso; y datos de geolocalización a proveedores de servicios (ISP, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, atención al cliente, análisis).
Venta/Compartir. Con fines de marketing/publicidad, podríamos haber vendido o compartido (según lo define la ley) identificadores, información comercial y datos de uso con socios comerciales/de marketing.
Exclusión voluntaria. Para excluirse de la venta o el intercambio, utilice GPC en su navegador o envíe un correo electrónico a askcoyacrafts@gmail.com con el asunto "Exclusión voluntaria de la CCPA".
Solicitudes. Para solicitar información, acceso, eliminación o corrección, envíe un correo electrónico a askcoyacrafts@gmail.com . Verificaremos su solicitud y le responderemos dentro de los plazos legales. Los agentes autorizados podrán actuar en su nombre si presentan una prueba de autorización.

11) DERECHOS DE PRIVACIDAD DE VIRGINIA (VCDPA)

Los residentes de Virginia pueden tener derecho a acceder, corregir, eliminar, obtener una copia de sus datos personales y a optar por no recibir publicidad dirigida, la venta de datos personales ni la elaboración de perfiles con efectos legales. Envíe sus solicitudes a askcoyacrafts@gmail.com . Si denegamos su solicitud, puede apelarla por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 60 días con nuestra decisión y los motivos.

12) CAMBIOS A ESTE AVISO

Es posible que actualicemos este aviso periódicamente. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Última actualización" revisada y entrará en vigor en el momento de su publicación. En caso de cambios sustanciales, podremos notificarle mediante la publicación de un aviso o poniéndonos en contacto con usted directamente.

13) CONTÁCTENOS

¿Preguntas o comentarios?
Correo electrónico: askcoyacrafts@gmail.com

Teléfono: 385‑455‑8549

Dirección: 11826 Elk Circle, Riverton, UT 84065, EE. UU.

Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. (hora estándar de las Montañas Rocosas)

14) REVISAR/ACTUALIZAR/ELIMINAR SUS DATOS

De acuerdo con la legislación aplicable, puede solicitar acceso a los datos que recopilamos, así como solicitar su actualización o eliminación. Envíe su solicitud a askcoyacrafts@gmail.com .